保险理赔与风险
学习目标
- ✅ 掌握本课 25 个词及常见搭配
- ✅ 能在情景对话中听懂并跟读
- ✅ 会用「不仅…而且…」连接句子
课程介绍
这节课我们聚焦保险理赔与风险相关的汉语常用表达，大家可以结合两段真实情景对话练习实用沟通技巧。学完你不仅能顺畅完成保险理赔的基础对接，还能准确表达对风险评估的相关看法，应对职场、生活里的相关交流场景。
本课两步
本课必背词
「运气」= 名词，指遭遇的好坏机缘，常说「运气好」「靠运气」。日常口语高频，表达对结果的归因。和「命运」不同：运气偏具体一时一事的好坏，命运更宏观。
你这次能在延误前拿到全额理赔款，真的是运气非常好了。
លើកនេះអ្នកអាចទទួលបានប្រាក់សំណងទាំងអស់ មុនពេលមានការពន្យាពេល ពិតជា 运气 ល្អខ្លាំងណាស់។
中奖后朋友说「你运气真好，居然中了」，语气羡慕。
「运输」= 动词/名词，指用交通工具运送货物或人员，常说「运输成本」「货物运输」。物流、商业语境高频。和「运送」近义，「运输」更强调系统性、大规模的物流环节。
跨境生鲜运输对冷链物流的效率和稳定性要求都特别高。
「跨境生鲜运输对冷链物流的效率和稳定性要求都特别高。」 → ការដឹកជញ្ជូនទំនិញស្រស់ឆ្លងព្រំដែនទាមទារប្រសិទ្ធភាព និងស្ថេរភាពខ្ពស់ជាពិសេសចំពោះប្រព័ន្ធដឹកជញ្ជូនត្រជាក់។
报告说「运输成本上涨影响了整体利润」，语气客观。
「赞美」= 动词，指用言语表达对人或事物的欣赏，常说「赞美之词」「赞美自然」。文学、社交语境常见，偏书面。和「表扬」不同：「赞美」更抽象、感情色彩浓。
大家都赞美这家保险公司的理赔专员服务态度好、办事效率高。
「大家都赞美这家保险公司的理赔专员服务态度好、办事效率高。」 → មនុស្សគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែសរសើរមន្រ្តីដោះស្រាយការទាមទារសំណងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងនេះថា មានអាកប្បកិរិយាសេវាកម្មល្អ និងមានប្រសិទ្ធភាពការងារខ្ពស់។
诗人写「这首诗赞美了家乡的山水」，语气欣赏。
「糟糕」= 形容词，指情况坏、令人失望，常说「太糟糕了」「情况糟糕」。口语高频，表达失望、抱怨。和「不好」相比，「糟糕」语气更强烈、带情绪色彩。
要是理赔材料没提前准备齐全，后续的申请流程会很糟糕。
「要是理赔材料没提前准备齐全，后续的申请流程会很糟糕。」 → ប្រសិនបើឯកសារទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រងមិនបានរៀបចំឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ជាមុន នោះដំណើរការដាក់ពាក្យជាបន្តបន្ទាប់នឹងអាក្រក់ខ្លាំងណាស់។
项目出问题后说「这次真是糟糕，全部要重做」，语气沮丧。
「造成」= 动词，指导致某种多为不良的结果，常说「造成损失」「造成影响」。分析原因、事故报告语境高频，通常引出负面后果。
这次的连续强降雨已经给当地农户造成了不小的经济损失。
「这次的连续强降雨已经给当地农户造成了不小的经济损失。」 → ភ្លៀងធ្លាក់ជាប់ៗគ្នាខ្លាំងនេះបានបង្កការខាតបង់សេដ្ឋកិច្ចមិនតិចតួចទេដល់កសិករក្នុងតំបន់។
报告写「操作失误造成了系统故障」，语气客观。
「占线」= 动词，指打电话时线路正被占用、无法接通，常说「电话占线」「一直占线」。日常通讯、客服呼叫场景高频。和「断线」不同：「占线」是线路繁忙，「断线」是连接中断。
我刚才打保险公司的咨询电话一直占线，打了三次才接通。
ខ្ញុំទើបតែហៅទូរសព្ទពិគ្រោះទៅក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង ប៉ុន្តែលេខទូរសព្ទ 占线 ជានិច្ច ហៅបាន 3 ដងទើបបានតភ្ជាប់។
打客服电话时提示「占线中，请稍后再拨」，语气提示。
「真理」= 名词，指经过实践检验证明正确的道理，常说「追求真理」「真理面前」。哲学、教育、政治语境常见，抽象且严肃，多用于宏大议题的讨论。
买保险要提前仔细看好免责条款，这是经过验证的真理。
ពេលទិញធានារ៉ាប់រង អ្នកត្រូវអានលក្ខខណ្ឌលើកលែងទំនួលខុសត្រូវឱ្យបានយ៉ាងល្អិតល្អន់ជាមុន នេះគឺជា 真理 ដែលត្រូវបានបញ្ជាក់រួចហើយ។
演讲说「实践是检验真理的唯一标准」，语气郑重。
「枕头」= 名词，指睡觉时垫头的用具，常说「一个枕头」「换枕头套」。日常生活用品词，量词「个」。和「被子」同属寝具，卧室、酒店场景常搭配出现。
我出差住酒店的时候习惯自己带一个记忆棉枕头，睡得更踏实。
ពេលខ្ញុំធ្វើដំណើរប្រចាំការ ស្នាក់នៅក្នុងសណ្ឋាគារ ខ្ញុំមានទម្លាប់យក 记忆棉枕头 មកដោយខ្លួនឯង ដើម្បីគេងបានស្ងប់ស្ងាត់ជាងមុន។
逛家居店说「这个枕头软硬适中，挺舒服」，语气随意。
「争论」= 动词/名词，指各持己见、互相辩驳，常说「激烈争论」「引发争论」。讨论、政治、学术语境常见。和「讨论」不同：「争论」含分歧对立的意味。
他们刚才为了理赔责任的划分问题争论了快半个小时也没结果。
ពួកគេទើបតែ 争论 អំពីបញ្ហាបែងចែកទំនួលខុសត្រូវសងសំណងធានារ៉ាប់រង អស់រយៈពេលជិតកន្លះម៉ោង ប៉ុន្តែនៅមិនទាន់មានលទ្ធផលដែរ។
会议上「大家为这个方案争论了很久」，语气描述。
「争取」= 动词，指努力谋求达到目的，常说「争取机会」「争取时间」。职场、谈判、学习语境高频，带积极主动色彩，强调为达成目标而努力。
我们尽量争取在下周五之前把所有的理赔材料都提交给保险公司。
我们尽量争取在下周五之前把所有的理赔材料都提交给保险公司។ យើងព្យាយាមខ្លាំងដើម្បីផ្ញើឯកសារទាមទារសំណងទាំងអស់ទៅឱ្យក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង មុនថ្ងៃសុក្រសប្តាហ៍ក្រោយ។
求职者说「我会努力争取这个机会」，语气积极。
「征求」= 动词，指公开请求他人提供意见或帮助，常说「征求意见」「征求同意」。管理、政策制定语境正式用词，体现民主、开放的决策过程。
公司准备调整员工的补充保险方案，正在征求所有同事的意见。
公司准备调整员工的补充保险方案，正在征求所有同事的意见។ ក្រុមហ៊ុនកំពុងត្រៀមកែសម្រួលកម្មវិធីធានារ៉ាប់រងបន្ថែមសម្រាប់បុគ្គលិក ហើយកំពុងស្នើសុំយោបល់ពីមិត្តរួមការងារទាំងអស់។
公司公告写「就新制度征求全体员工意见」，语气正式。
「挣钱」= 动词，指通过劳动获得金钱，口语色彩，常说「出去挣钱」「挣钱不容易」。日常口语高频。和「赚钱」近义可互换，但「挣钱」更强调辛苦付出。
现在很多在柬埔寨的华人做跨境电商，挣钱的路子特别多。
现在很多在柬埔寨的华人做跨境电商，挣钱的路子特别多។ បច្ចុប្បន្នមានជនជាតិចិនជាច្រើននៅកម្ពុជាធ្វើអាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចឆ្លងទ្វេរដ្ឋ មានវិធីរកប្រាក់ច្រើនបំផុត។
家长教育孩子说「挣钱不容易，要懂得节约」，语气教导。
「睁」= 动词，指张开眼睛，常说「睁开眼睛」「睁一只眼闭一只眼」。日常动作词，也用于比喻宽容或纵容，是描写视觉动作的常用词。
他凌晨两点才睡，早上七点就得睁着眼睛赶去机场接国内来的客户。
他凌晨两点才睡，早上七点就得睁着眼睛赶去机场接国内来的客户។ គាត់គេងត្រឹមម៉ោង ២ ពេលថ្ងៃរះ ហើយត្រូវបើកភ្នែកទៅអាកាសយានដ្ឋានទទួលអតិថិជនមកពីប្រទេសចិននៅម៉ោង ៧ ពេលព្រឹក។
医生检查时说「请慢慢睁开眼睛」，语气轻柔。
「整个」= 形容词，指全部的、完整的，常说「整个过程」「整个团队」。日常、书面都常用，强调无遗漏。和「整体」不同：整个偏修饰单一对象，整体偏统一视角。
整个金边的跨境货运行业今年的整体发展态势都比去年好很多。
整个金边的跨境货运行业今年的整体发展态势都比去年好很多។ ពោលគឺ៖ វិស័យដឹកជញ្ជូនឆ្លងព្រំដែនទាំងមូលនៅ金边 ក្នុងឆ្នាំនេះមាននិន្នាការអភិវឌ្ឍន៍ទាំងមូលប្រសើរជាងឆ្នាំមុនយ៉ាងច្រើន។
总结项目说「整个过程虽然辛苦，但结果不错」，语气感慨。
「整体」= 名词/形容词，指事物的全部、作为一个统一体，常说「整体规划」「整体水平」。管理、分析语境常用。和「整个」不同：「整体」强调统一性、系统性视角。
做风险评估的时候一定要从整体角度出发，不能只看眼前的利益。
做风险评估的时候一定要从整体角度出发，不能只看眼前的利益។ ពោលគឺ៖ នៅពេលធ្វើការវាយតម្លៃហានិភ័យ ត្រូវតែចាប់ផ្តើមពីទស្សនៈទាំងមូល មិនអាចមើលតែអត្ថប្រយោជន៍បច្ចុប្បន្នប៉ុណ្ណោះទេ។
分析报告写「从整体来看，业绩稳步上升」，语气客观。
「正」= 形容词/副词，指端正、正确，也可表正在进行，常说「正在」「摆正」。和「歪」相对，也常用于「正好」「正式」等常见构词。
我正准备出门去保险公司提交理赔材料，你要不要和我一起去？
我正准备出门去保险公司提交理赔材料，你要不要和我一起去？ ពោលគឺ៖ ខ្ញុំកំពុងត្រៀមចេញទៅក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងដើម្បីដាក់ឯកសារទាមទារសំណង តើអ្នកចង់ទៅជាមួយខ្ញុំទេ？
检查文件时说「这个数据不正，需要核对」，语气认真。
「证件」= 名词，指证明身份或资格的文件，常说「携带证件」「证件照」。行政、旅行、办事场景高频。和「证据」不同：证件证明身份资格，证据证明事实真相。
办理保险理赔的时候一定要带齐所有的相关证件和货损证明材料。
办理保险理赔的时候一定要带齐所有的相关证件和货损证明材料។ ពោលគឺ៖ នៅពេលដោះស្រាយការទាមទារសំណងធានារ៉ាប់រង ត្រូវតែយក «证件» ទាក់ទងទាំងអស់ និងឯកសារបញ្ជាក់ការខូចខាតទំនិញឱ្យគ្រប់គ្រាន់។
安检时提醒「请出示您的有效证件」，语气规范。
「证据」= 名词，指用来证明事实的材料，常说「提供证据」「证据确凿」。法律、辩论语境核心词。和「证件」不同：证据指证明事实的材料，非身份文件。
你要想申请货物理赔，就得拿出能证明货损原因的有效证据。
ប្រសិនបើអ្នកចង់ដាក់ពាក្យសុំទូទាត់សំណងទំនិញ អ្នកត្រូវផ្តល់「有效证据」ដែលអាចបញ្ជាក់មូលហេតុនៃការខូចខាតទំនិញ។
律师说「我们已经掌握了确凿的证据」，语气坚定。
「政策」= 名词，指国家或组织为实现目标制定的行动准则，常说「新政策」「政策支持」。政治、经济语境高频，是宏观调控和管理的具体手段。
最近政府出台的稳外贸政策给很多跨境电商企业减了不少负担。
「稳外贸政策」ដែលរដ្ឋាភិបាលចេញផ្សាយថ្មីៗនេះ បានកាត់បន្ថយបន្ទុកយ៉ាងច្រើនដល់សាជីវកម្មអេឡិចត្រូនិចពាណិជ្ជកម្មឆ្លងព្រំដែនជាច្រើន។
分析师说「这项政策对中小企业很有利」，语气客观。
「政府」= 名词，指国家行政管理机关，常说「地方政府」「政府部门」。政治、新闻语境核心词。和「政党」不同：政府是行政执行机构，政党是政治组织。
当地政府最近正在宣传针对中小商户的普惠型意外保险项目。
រដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានថ្មីៗនេះកំពុងផ្សព្វផ្សាយគម្រោងធានាគ្រោះថ្នាក់ចៃដន្យប្រភេទសកលសម្រាប់អាជីវករខ្នាតតូច។
新闻报道「政府出台了新的扶持措施」，语气客观。
「政治」= 名词，指国家管理及相关活动，常说「政治制度」「关心政治」。宏观社会议题词。和「政策」不同：政治是宏观的管理活动，政策是具体的行动准则。
我们在海外做生意的时候尽量不要参与和工作无关的政治讨论。
ពេលអ្នកធ្វើពាណិជ្ជកម្មនៅបរទេស គួរចៀសវាងការចូលរួមក្នុងការពិភាក្សា「政治」ដែលមិនទាក់ទងនឹងការងារ។
讨论时事说「这个问题涉及复杂的政治因素」，语气谨慎。
「支」= 量词/动词，用于杆状物或队伍，如「一支笔」「一支队伍」；作动词表支撑或支付，如「支付」。多义常用词，需据语境判断具体词性。
每次去银行办业务我都会随身带一支笔，省得临时找别人借不方便。
「每次去银行办业务我都会随身带一支笔，省得临时找别人借不方便。」 ការប្រើប្រាស់ប្រយោគនេះមានន័យថា៖ រាល់ពេលខ្ញុំទៅធនាគារដោះស្រាយប្រតិបត្តិការ ខ្ញុំតែងតែយកប៊ិចមកជាមួយ ដើម្បីកុំឱ្យមានភាពមិនសំរួលក្នុងការខ្ចីពីអ្នកដទៃនៅពេលចាំបាច់។
买文具时说「给我拿一支黑色的笔」，语气随意。
「支票」= 名词，指银行支付凭证，常说「开支票」「兑现支票」。金融、商务场景常见。和「现金」不同：支票需通过银行兑现，不能直接流通使用。
现在很多大企业支付大额理赔款的时候还是习惯开正规现金支票。
「现在很多大企业支付大额理赔款的时候还是习惯开正规现金支票。」 ការប្រើប្រាស់ប្រយោគនេះមានន័យថា៖ បច្ចុប្បន្នក្រុមហ៊ុនធំៗជាច្រើននៅតែធ្វើទំលាប់បញ្ចេញ「现金支票」ផ្លូវការ នៅពេលទូទាត់ប្រាក់សំណងទឹកប្រាក់ចំនួនច្រើន។
财务人员说「这笔款项用支票支付」，语气正式。
「执行」= 动词，指按计划或规定实施，常说「执行任务」「严格执行」。管理、法律、职场核心词。和「实行」不同：「执行」更偏具体任务的落实。
保险公司新的理赔服务标准从下个月一号开始就正式执行了。
「保险公司新的理赔服务标准从下个月一号开始就正式执行了。」 ការប្រើប្រាស់ប្រយោគនេះមានន័យថា៖ ស្តង់ដារសេវាកម្មសំណងទឹកប្រាក់ថ្មីរបស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង នឹងចាប់ផ្តើមអនុវត្តជាផ្លូវការចាប់ពីថ្ងៃទី១ ខែក្រោយ។
主管强调「制度定了就要严格执行」，语气严肃。
「钟」= 名词，指计时器具或用作量词表示钟点，常说「一点钟」「挂钟」「闹钟」。日常生活基础词，和「表」不同：「钟」多指座钟、挂钟等大型计时器，「表」多戴在手腕上。
我每天中午都会花半个钟的时间看一下最新的外贸和保险相关资讯。
「我每天中午都会花半个钟的时间看一下最新的外贸和保险相关资讯。」 ការប្រើប្រាស់ប្រយោគនេះមានន័យថា៖ រាល់ថ្ងៃពេលថ្ងៃត្រង់ ខ្ញុំតែងតែចំណាយពេលកន្លះម៉ោង អានព័ត៌មានថ្មីៗទាក់ទងនឹងពាណិជ្ជកម្មក្រៅប្រទេស និងធានារ៉ាប់រង។
提醒同事「已经十点钟了，该开会了」，语气提醒。
近义词对比
只展示本课词里确有合适对照的条目。先看差别，再对比例句。没有合适近义词时本板块不出现。
vs
区别： 「坏」通用；「糟糕」偏口语感叹。（对照词不一定是本课必背，用来帮助分清用法。）
「糟糕」：要是理赔材料没提前准备齐全，后续的申请流程会很糟糕。
「坏」：手机坏了。
关键句跟读
本课话题「保险理赔与风险」。听示范后跟读；若出现「对方说 / 请你答」，先听对方，再跟读你的回答。
请跟读：
「争论/争取/征求」——争论是各执己见的辩驳，争取是主动谋求达成目标，征求是请求他人给出意见；开会分歧用争论，谈机会用争取。
请跟读：
「政策/政府/政治」——政策是具体行动准则，政府是行政机关，政治是宏观管理活动的统称；新闻分析要按语境准确选词。
请跟读：
「整个/整体」——整个强调无遗漏的全部，整体强调作为统一系统来看；说过程用整个，做分析用整体视角。
请跟读：
本课词「糟糕」：先看整句，再记住它在「保险理赔与风险」话题里怎么用。
请跟读：
本课词「造成」：先看整句，再记住它在「保险理赔与风险」话题里怎么用。
请跟读：
本课词「占线」：先看整句，再记住它在「保险理赔与风险」话题里怎么用。
情景应答
对方说：
请你答：
先听懂对方的话，再用完整句子回答。注意礼貌。
情景应答
对方说：
请你答：
先听懂对方的话，再用完整句子回答。注意礼貌。
场景对话（听熟跟读）
完整场景对话，上下句连贯。听熟后练习「上半句→怎么答」。
金边华人商会办事点
ប៉ុន្មានថ្ងៃមុន ខ្ញុំដឹកផ្លែឈើមួយដុំធ្វើ 运输 តាមទន្លេ 湄公河 សប្តាហ៍មុនបានជួបភ្លៀងធ្លាក់ខ្លាំង ផ្លែឈើទាំងអស់ត្រូវទឹកជ្រលក់ខូចអស់ហើយ
វាអាក្រក់ខ្លាំងណាស់ មុននេះអ្នកធ្លាប់ទិញធានារ៉ាប់រងទាក់ទងនឹងការដឹកជញ្ជូនទេ?
ទិញហើយខ្នា ខ្ញុំទើបតែលេខទូរស័ព្ទទាមទារសំណង រាប់អួរតោងរហូត រង់ចាំជិត 20 នាទីទើបភ្ជាប់បាន។
ការខូចខាតទំនិញដែលបង្កឡើងដោយភ្លៀងធ្លាក់ខ្លាំងបែបនេះ តាមក្បួនគឺស្ថិតនៅក្នុងដែនកំណត់នៃការទាមទារសំណងទេ។
ខ្ញុំក៏សំណាងល្អដែរ ខែមុនទើបតែធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចំនួនទឹកប្រាក់ធានារ៉ាប់រងដឹកជញ្ជូន បើមិនដូច្នេះទេខាតច្រើនណាស់។
អ្នករក្សាទុកភស្តុតាងដូចជារូបថតទំនិញខូច ឯកសារពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ឱ្យបានល្អ ពេលដាក់ស្នើទើបអាចដំណើរការតាមដំណើរការបាន។
បាទ/ចាស ខ្ញុំទើបតែរក្សាទុកឯកសារអេឡិចត្រូនិកទាំងអស់ទុកក្នុងទូរស័ព្ទដៃហើយ។
ប្រសិនបើមានពាក្យសាជីវកម្មដែលមិនយល់ អ្នកអាចមកសួរខ្ញុំបាន មុននេះខ្ញុំធ្លាប់ដោះស្រាយការទាមទារសំណងរួច 2 ដងហើយ។
湄公河畔中餐馆
ប្រសិនបើអ្នកទាំងអស់គ្នាធ្វើអាជីវកម្មដឹកជញ្ជូនឆ្លងប្រទេស ល្អបំផុតត្រូវវាយតម្លៃហានិភ័យខូចខាតទំនិញតាមរដូវផ្សេងៗគ្នាទាំងមូល។
មែនហើយ លើកនេះខ្ញុំខាតដោយសារមិនបានមើលព្យាករណ៍អាកាសធាតុជាមុន លើកក្រោយប្រាកដជារៀបចំផែនការជាមុនសិន។
អ្នកក៏អាចសុំយោបល់ពីមិត្តដែលធ្វើអាជីវកម្មដូចគ្នាបានផងដែរ មើលថាក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងណាដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាជ្រើសរើសញឹកញាប់។
ខ្ញុំមានគម្រោងខែក្រោយព្យាយាមចុះកិច្ចសន្យាធានារ៉ាប់រងដឹកជញ្ជូនពេញមួយឆ្នាំជាមួយក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រង នឹងថោកជាងបន្តិច។
ថ្មីៗនេះ រដ្ឋាភិបាល 柬埔寨 បានចេញគោលនយោបាយគាំទ្រការដឹកជញ្ជូនឆ្លងព្រំដែនថ្មី អ្នកទាំងអស់គ្នាអាចស្វែងយល់បន្តិចបានផងដែរ។
មែនទេ? នោះខ្ញុំនៅត្រូវតែមើលថាក្នុងគោលនយោបាយមានបទប្បញ្ញត្តិថ្មីស្តីពីស្តង់ដារអនុវត្តនៃការទូទាត់សំណងធានារ៉ាប់រងឬអត់។
ធានារ៉ាប់រងដែលខ្ញុំបានទិញពីមុន ការទូទាត់សំណងចូលគណនីលឿនខ្លាំងណាស់ ខ្ញុំនឹងផ្ញើទំនាក់ទំនងទៅឲ្យអ្នកនៅពេលក្រោយ។
អ្នកដែលធ្វើពាណិជ្ជកម្មក្រៅប្រទេសទាំងអស់ ត្រូវតែមានការយល់ដឹងអំពីហានិភ័យ កុំរង់ចាំមានបញ្ហាទើបនឹកចង់ទិញធានារ៉ាប់រង។
练习（熟悉题型）
下面练习不计最终成绩，做错了也没关系，先熟悉听选和判断。
上半句：「你对这个安排怎么看？」——下半句怎么回答？
上半句：「需要我帮忙吗？」——下半句怎么回答？
上半句：「事情顺利吗？」——下半句怎么回答？
听一听，选出听到的词
听一听，选出听到的词
练习
本课测验：多练上下句应答。题少没关系，做对更重要。